Armoires à fibre à Deuil… des incidents à répétition

Depuis de nombreux mois, les habitants de la ville rencontrent des problèmes de connexion internet. Dans un contexte accru de télétravail, ces coupures (dont certaines peuvent durer plusieurs semaines) sont extrêmement pénalisantes pour les citoyens. On trouve sur les pages Facebook de la ville de nombreuses plaintes et appels à l’aide sur le sujet.

A Deuil-La Barre, c’est l’opérateur SFR qui est gère les infrastructures, soit les 23 « points de mutualisation » (« armoires à fibre ») disséminés dans la ville. Selon un audit fait par vos élus EDLB, plus de 50% des armoires de la ville sont détériorées. Selon un industriel du câble, « 90% des détériorations sont le fait des interventions de raccordement ».

A qui la faute ? et quelles sont les solutions envisageables ?

L'enjeu de la répartition des responsabilités sur un tel réseau mutualisé, aussi entremêlées que les câbles dans les armoires des points de mutualisation, n’est évidemment pas simple. En effet, les opérateurs commerciaux ont recours à la sous-traitance pour connecter les abonnés : cela engendre une concurrence exacerbée, avec des effets collatéraux évidents (cadences infernales, techniciens non qualifiés en contrats précaires…). On constate parfois jusqu’à 6 ou 7 rangs de sous-traitants, avec en bout de chaîne, beaucoup de misère (sans-papiers, autoentrepreneurs qui dorment dans leur voiture…).

Enfin, l'Arcep, le régulateur du secteur, soupçonne aussi certains réseaux d'avoir été sous-dimensionnés, si bien que les armoires arrivent à saturation et que les techniciens peuvent être tentés de débrancher un voisin pour connecter un nouvel abonné…

La ville n’étant pas propriétaire des armoires à fibre, elle ne peut être tenue pour responsable de cette mauvaise gestion. Néanmoins, à l’instar d’autres communes ou communautés d’agglomérations, il est possible de faire pression sur les opérateurs, soit en mettant en place des solutions pour sécuriser les armoires et responsabiliser les techniciens, soit en allant jusqu’à porter plainte en justice comme l’a fait l’agglomération de Paris-Saclay. Cela implique évidemment d’être à l’écoute de ses administrés et d’y consacrer un minimum de moyens.

Vos élus EDLB demandent à la ville de Deuil La Barre de mettre en place, en partenariat avec l’opérateur d’infrastructure (SFR), un système de serrures connectées sur les armoires à fibre les plus détériorées afin de réduire les désagréments subis par les citoyens. Une telle expérience a eu lieu dans une ville de la banlieue parisienne avec une nette amélioration des incidents constatés (réduits de près de moitié) après la mise en place de la convention entre la collectivité et l’opérateur.

Nous relayons également la pétition initiée par des Deuillois pour une amélioration des infrastructures de télécom:

https://www.mesopinions.com/petition/social/demandons-amelioration-urgente-infrastructures-telecom-deuil/222634?source=email